Tải ứng dụng
Tải ứng dụng
Logo GOKA Mascot

Xóa dữ liệu Facebook

Tài xế GOKA

English version: Facebook data deletion instructions.

Hướng dẫn xóa dữ liệu Facebook

GOKA Nhà xe là phần mềm GOKA cung cấp cho các nhà xe. Với tính năng Chat Facebook, nhà xe kết nối fanpage Facebook của mình với ứng dụng GOKA Carrier Chat để nhân viên nhà xe đọc và trả lời tin nhắn của khách. Trang này hướng dẫn cách xóa dữ liệu Facebook mà GOKA nhận được qua ứng dụng này. Dữ liệu được xử lý và mục đích xử lý có trong Chính sách bảo mật, mục Tin nhắn fanpage Facebook (Messenger) của nhà xe.

Nếu bạn là nhân viên nhà xe đã kết nối fanpage bằng Facebook

Bạn có thể dùng một trong các cách sau.

  1. Ngắt kết nối trong GOKA Nhà xe. Người quản lý Chat Facebook của nhà xe mở phần quản lý fanpage và ngắt kết nối fanpage.
  2. Gỡ ứng dụng trong cài đặt Facebook của bạn:
    1. Trên Facebook, bấm vào ảnh đại diện của bạn.
    2. Chọn Cài đặt và quyền riêng tư, rồi chọn Cài đặt.
    3. Chọn Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp.
    4. Tìm GOKA Carrier Chat, chọn Xem và chỉnh sửa, rồi bấm Gỡ và xác nhận.
  3. Gỡ ứng dụng trong cài đặt doanh nghiệp của Meta (dành cho quản trị viên quản lý fanpage tại đó):
    1. Mở cài đặt doanh nghiệp (Business settings).
    2. Vào mục tích hợp (Integrations), rồi chọn ứng dụng đã kết nối (Connected apps).
    3. Chọn GOKA Carrier Chat, bấm gỡ ứng dụng (Remove app) và xác nhận.
  4. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu tới GOKA qua email admin@gokaapp.vn. Ghi tên nhà xe và tên fanpage để GOKA tìm đúng dữ liệu.

Tên các mục trên Facebook có thể khác đôi chút tùy phiên bản và ngôn ngữ. Xem thêm hướng dẫn của Facebook về gỡ tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp.

Yêu cầu xóa dữ liệu do Facebook chuyển tới GOKA được xử lý giống yêu cầu gửi qua email, theo mục Dữ liệu nào bị xóa và khi nào. Nếu Facebook cho bạn một mã xác nhận, hãy giữ mã này và ghi mã trong email khi cần hỏi GOKA về yêu cầu của bạn.

Tra cứu yêu cầu xóa dữ liệu

Dữ liệu nào bị xóa và khi nào

  • Mã truy cập (token) của fanpage, tức chìa khóa số cho phép GOKA nhận và gửi tin thay fanpage: bị xóa ngay khi nhà xe ngắt kết nối trong GOKA Nhà xe, hoặc ngay khi GOKA nhận được thông báo gỡ ứng dụng từ Facebook. Từ lúc đó GOKA dừng nhận và gửi tin của fanpage.
  • Tin nhắn, tệp đính kèm và thông tin khách (tên, ảnh đại diện, mã khách, số điện thoại khách đã cung cấp) của fanpage đó: được giữ 90 ngày kể từ khi ngắt kết nối, rồi tự động bị xóa, kể cả bản sao ảnh và tệp trên hệ thống của GOKA.
  • Nhà xe có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách gửi email tới admin@gokaapp.vn.
  • Dữ liệu trên Facebook và Messenger, ví dụ cuộc trò chuyện trong hộp thư của fanpage, do Meta lưu theo chính sách của Meta. Xóa dữ liệu trên GOKA không xóa phần dữ liệu đó.

Nếu bạn là khách đã nhắn tin cho fanpage của một nhà xe

Nhà xe là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn trong cuộc trò chuyện với fanpage của nhà xe. GOKA chỉ xử lý dữ liệu thay mặt nhà xe.

  1. Liên hệ nhà xe mà bạn đã nhắn tin, ví dụ nhắn cho fanpage hoặc gọi số điện thoại của nhà xe. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào.
  2. Nhà xe xử lý yêu cầu của bạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. GOKA hỗ trợ nhà xe thực hiện yêu cầu trên hệ thống của GOKA.

Nếu cần hướng dẫn, bạn có thể liên hệ GOKA qua email admin@gokaapp.vn.

Liên hệ

CÔNG TY TNHH GOKA, số 56 đường Võ Duy Dương, phường Bình Lộc, tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. Email: admin@gokaapp.vn.

Facebook data deletion instructions

GOKA Nhà xe is the software GOKA provides to bus and coach companies (carriers). With its Chat Facebook feature, a carrier connects its Facebook Page to the GOKA Carrier Chat app so that the carrier's staff can read and answer customers' messages. This page explains how to delete Facebook data that GOKA receives through this app. The data processed and the purposes are described in our Privacy Policy, section Carrier Facebook Page messages (Messenger).

If you are carrier staff who connected a Page with Facebook

You can use any of the following options.

  1. Disconnect the Page in GOKA Nhà xe. The carrier's Chat Facebook manager opens the Page management area and disconnects the Page.
  2. Remove the app in your Facebook settings:
    1. On Facebook, click your profile picture.
    2. Choose Settings and privacy, then Settings.
    3. Choose Business integrations.
    4. Find GOKA Carrier Chat, choose View and edit, then click Remove and confirm.
  3. Remove the app in Meta business settings (for admins who manage the Page there):
    1. Open Business settings.
    2. Go to Integrations, then Connected apps.
    3. Select GOKA Carrier Chat, click Remove app and confirm.
  4. Send a data deletion request to GOKA by emailing admin@gokaapp.vn. Include the carrier name and the Page name so that GOKA can find the right data.

Menu names on Facebook may differ slightly by version and language. See also Facebook's help on removing business integrations.

Data deletion requests that Facebook forwards to GOKA are handled like requests sent by email, as described in What is deleted and when. If Facebook gives you a confirmation code, keep it and include it in your email when you ask GOKA about your request.

Check a data deletion request

What is deleted and when

  • The Page access token, the digital key that lets GOKA receive and send messages for the Page: deleted immediately when the carrier disconnects the Page in GOKA Nhà xe, or as soon as GOKA receives Facebook's notice that the app was removed. From then on, GOKA stops receiving and sending the Page's messages.
  • Messages, attachments and customer information (name, profile picture, customer ID, phone number the customer provided) of that Page: kept for 90 days after disconnection, then deleted automatically, including copies of images and files on GOKA's systems.
  • The carrier can ask for earlier deletion by emailing admin@gokaapp.vn.
  • Data on Facebook and Messenger, for example the conversation in the Page's inbox, is stored by Meta under Meta's policies. Deleting data at GOKA does not delete that data.

If you are a customer who messaged a carrier's Page

The carrier is the controller of your personal data in your conversation with its Page. GOKA only processes the data on the carrier's behalf.

  1. Contact the carrier you messaged, for example by messaging its Page or calling the carrier's phone number. Say which data you want to access, correct or delete.
  2. The carrier handles your request under Vietnam's Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15 and Decree No. 356/2025/ND-CP. GOKA helps the carrier carry out the request on GOKA's systems.

If you need guidance, you can contact GOKA by email at admin@gokaapp.vn.

Contact

GOKA CO., LTD (CÔNG TY TNHH GOKA), số 56 đường Võ Duy Dương, phường Bình Lộc, tỉnh Đồng Nai, Vietnam. Email: admin@gokaapp.vn.

Theo dõi fanpage GOKA

Trở thành ĐỐI TÁC

Đăng ký trở thành Đối tác Nhà hàng hoặc Tài xế phát triển cùng GOKA

Zalo Tư Vấn !
Tài xế GOKA