ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ - GOKA

Bản cập nhật có hiệu lực từ ngày: 01 tháng 08 năm 2025

1. GIỚI THIỆU

1.1. Chào mừng bạn đến với nền tảng thương mại điện tử GOKA qua giao diện website tại gokapp.vn hoặc ứng dụng di động (“Nền tảng GOKA”). Trước khi sử dụng Nền tảng GOKA hoặc tạo Tài khoản GOKA (“Tài Khoản”), vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây và Quy Chế Hoạt Động của chúng tôi để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Công ty TNHH GOKA (sau đây được gọi riêng là “GOKA”, gọi chung là “chúng tôi”, “của chúng tôi”).

1.2. “Dịch Vụ” chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có bao gồm (a) Nền tảng GOKA, (b) các dịch vụ được cung cấp bởi Nền tảng GOKA và bởi phần mềm của GOKA, và (c) tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video, tin nhắn, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Nền tảng GOKA (“Nội Dung”). Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này.

1.3. Dịch Vụ của chúng tôi là một nền tảng công nghệ trung gian kết nối Người dùng với các Đối tác Nhà hàng và Đối tác Tài xế. Hợp đồng mua bán thật sự là trực tiếp giữa Người dùng và Đối tác Nhà hàng. Các bên liên quan đến giao dịch đó sẽ chịu trách nhiệm đối với hợp đồng mua bán giữa họ, việc đăng bán hàng hóa, thực phẩm, bảo quản thực phẩm và tương tự. GOKA không can thiệp vào giao dịch giữa các Người dùng. GOKA có thể hoặc không sàng lọc trước Người dùng hoặc Nội dung hoặc thông tin cung cấp bởi Người dùng. GOKA bảo lưu quyền loại bỏ bất cứ Nội Dung hoặc thông tin nào trên Nền tảng GOKA theo Mục 6.4 bên dưới.

1.4. Trước khi trở thành Người Sử Dụng của Nền tảng GOKA, bạn cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến, Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu theo đây.

1.5. GOKA bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Nền tảng GOKA hoặc Dịch Vụ vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HAY TẠO TÀI KHOẢN TẠI GOKA, BẠN ĐÃ CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ CÁC CHÍNH SÁCH BỔ SUNG ĐƯỢC DẪN CHIẾU THEO ĐÂY. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP VÀO NỀN TẢNG GOKA. NẾU BẠN LÀ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN HOẶC BỊ GIỚI HẠN VỀ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT TẠI QUỐC GIA BẠN SINH SỐNG, BẠN CẦN NHẬN ĐƯỢC SỰ HỖ TRỢ HOẶC CHẤP THUẬN TỪ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP, TÙY TỪNG TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG, ĐỂ MỞ TÀI KHOẢN HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ. TRONG TRƯỜNG HỢP ĐÓ, CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP CẦN HỖ TRỢ ĐỂ BẠN HIỂU RÕ HOẶC THAY MẶT BẠN CHẤP NHẬN NHỮNG ĐIỀU KHOẢN TRONG THỎA THUẬN DỊCH VỤ NÀY. NẾU BẠN LÀ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN HOẶC BỊ GIỚI HẠN VỀ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ, BẠN CẦN ĐẠI DIỆN NGƯỜI ĐƯỢC GIÁM HỘ CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG TÀI KHOẢN HOẶC CÁC DỊCH VỤ CỦA GOKA.

2. QUYỀN RIÊNG TƯ

2.1. GOKA coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. Để bảo vệ quyền lợi người dùng, GOKA cung cấp Chính Sách Bảo Mật để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của chúng tôi. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức GOKA thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của bạn (“Thông Tin Người Sử Dụng”).

2.2. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên Nền tảng, bạn:

• a. Cho phép GOKA thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người Sử Dụng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật;
• b. Đồng ý và công nhận rằng các thông tin được cung cấp trên Nền tảng sẽ thuộc sở hữu chung của bạn và GOKA;
• c. Sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ Thông Tin Người Sử Dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng của bạn.

2.3. Trường hợp Người Sử Dụng sở hữu dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ (“Bên Nhận Thông Tin”) theo đây đồng ý rằng, mình sẽ (i) tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân liên quan đến những thông tin đó; (ii) cho phép Người Sử Dụng là chủ sở hữu của các thông tin cá nhân mà Bên Nhận Thông Tin thu thập được (“Bên Tiết Lộ Thông Tin”) được phép xóa bỏ thông tin của mình được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bên Nhận Thông Tin; và (iii) cho phép Bên Tiết Lộ Thông Tin rà soát những thông tin đã được thu thập về họ bởi Bên Nhận Thông Tin, phù hợp với hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

3. GIỚI HẠN GIẤY PHÉP

3.1. GOKA trao cho bạn quyền phù hợp để truy cập và sử dụng Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Nền tảng GOKA đều thuộc sở hữu của GOKA và bên sở hữu thứ ba, nếu có. Không một bên nào truy cập vào Nền tảng GOKA được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào.

3.2. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, Nền tảng GOKA và Nội Dung của Nền tảng. Bạn đồng ý không được phép sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, sửa đổi, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ và Nội Dung của Nền tảng. Bạn không được nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của Nền tảng GOKA trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của GOKA. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám (spider) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung của GOKA khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của GOKA.

4. PHẦN MỀM

Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi GOKA tới bạn đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều Khoản Dịch Vụ này. GOKA bảo lưu tất cả các quyền liên quan đến phần mềm không được cấp một các rõ ràng bởi GOKA theo đây.

5. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

5.1. Để sử dụng một số tính năng của Dịch Vụ, bạn phải đăng ký một Tài khoản bằng cách lựa chọn Tên Đăng Nhập, Mật khẩu và cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định.

5.2. Bạn đồng ý (a) giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, (b) đảm bảo bạn sẽ đăng xuất khỏi Tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập, và (c) thông báo ngay lập tức với GOKA nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài khoản của bạn.

5.3. Bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài khoản của mình.

5.4. GOKA có toàn quyền xóa Tài khoản và Tên Đăng Nhập của bạn ngay lập tức với bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc (a) Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, (b) vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này, (c) có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng, (d) lạm dụng mã giảm giá hoặc các quyền lợi khuyến mại, (e) có hành vi gây hại tới những Người dùng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của GOKA.

5.5. Người dùng có thể yêu cầu xóa Tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến GOKA. Tuy nhiên, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành phát sinh trước hoặc sau khi Tài khoản bị xóa.

6. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

6.1. Quyền sử dụng Nền tảng GOKA và Dịch Vụ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt.

6.2. Người dùng không được phép:

• (a) Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;
• (b) Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba.
• (c) Sử dụng Dịch vụ để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• (d) Can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn Dịch vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống được liên kết với Dịch vụ.
• (e) Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ.
• (f) Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài khoản của Người dùng khác một cách bất hợp pháp.
• (g) Lạm dụng các chương trình khuyến mại, mã giảm giá.
• (h) Sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật về phòng chống rửa tiền hoặc khủng bố.
• (i) Can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người dùng khác.
• (j) Thực hiện bất kỳ hành động nào làm sai lệch hệ thống đánh giá hoặc phản hồi của GOKA.

6.3. Bạn hiểu rằng mọi Nội Dung, dù được đăng công khai hay truyền tải riêng tư, là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người đã tạo ra Nội Dung đó. Bạn, không phải GOKA, phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những Nội Dung mà bạn đăng tải.

6.4. GOKA có quyền sàng lọc, từ chối, xóa, hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội Dung nào có sẵn trên Nền tảng GOKA nếu vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc pháp luật.

6.5. Bạn chấp thuận và đồng ý rằng GOKA có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài khoản của bạn trong trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. VI PHẠM ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

7.1. Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn tới một số hành động, bao gồm nhưng không giới hạn: xóa danh mục sản phẩm, giới hạn quyền sử dụng Tài khoản, đình chỉ và chấm dứt Tài khoản, thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi gian lận, cáo buộc hình sự, áp dụng biện pháp dân sự.

7.2. Nếu bạn phát hiện Người dùng khác có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ GOKA.

8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

BẠN ĐỒNG Ý RẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ LÀ QUYẾT ĐỊNH VÀ RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT CHO PHÉP, GOKA ĐƯỢC MIỄN TRỪ CÁC TRÁCH NHIỆM SAU:

8.1. Về Chất lượng và An toàn Vệ sinh Thực phẩm:

• a. GOKA là một nền tảng công nghệ, không phải là đơn vị sản xuất, chế biến, chuẩn bị, kiểm tra, sở hữu hay bán bất kỳ sản phẩm ẩm thực nào. Trách nhiệm đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm, quy trình chế biến, nguồn gốc nguyên liệu và việc tuân thủ các quy định pháp luật về thực phẩm thuộc về toàn bộ và duy nhất của Đối tác Nhà hàng.
• b. Chúng tôi được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với chất lượng, hương vị, nhiệt độ, thành phần, sự phù hợp, và bất kỳ vấn đề sức khỏe nào phát sinh từ việc tiêu thụ sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở dị ứng thực phẩm, ngộ độc, hoặc các phản ứng bất lợi khác.
• c. Người dùng có trách nhiệm tự xem xét thông tin về sản phẩm do Đối tác Nhà hàng cung cấp và tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn của mình, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến dị ứng hoặc các yêu cầu ăn kiêng đặc biệt.
• d. Mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến chất lượng và an toàn thực phẩm phải được giải quyết trực tiếp giữa Người dùng và Đối tác Nhà hàng.

8.2. Về Hành vi của Đối tác Tài xế và Đối tác Nhà hàng: Đối tác Tài xế và Đối tác Nhà hàng là các đối tác độc lập, không phải là nhân viên hay đại lý của GOKA. Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi, sơ suất, sai phạm hay vi phạm pháp luật nào của họ.

8.3. Về Giao dịch Trực tiếp: Chúng tôi không phải là một bên trong giao dịch mua bán giữa bạn và Đối tác Nhà hàng, cũng như giao dịch ứng tiền giữa Đối tác Tài xế và Đối tác Nhà hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các tương tác này.

8.4. Về Thông tin Hiển thị: Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin do Đối tác Nhà hàng đăng tải (thực đơn, giá cả, giờ mở cửa...).

9. ĐẶT HÀNG, ỦY QUYỀN VÀ THANH TOÁN

9.1. Người dùng có thể đặt hàng từ thực đơn do các Đối tác Nhà hàng đăng tải công khai trên Nền tảng.

9.2. Ủy quyền Mua hàng và Ứng tiền: Bằng việc xác nhận một đơn hàng, Người dùng đồng ý ủy quyền không hủy ngang cho GOKA và đối tác Tài xế của chúng tôi:

• a. Thay mặt Người dùng để liên hệ và thực hiện giao dịch mua các sản phẩm đã chọn tại Đối tác Nhà hàng.
• b. Thay mặt Người dùng để ứng trước tiền cá nhân của Đối tác Tài xế và thanh toán giá trị đơn hàng cho Đối tác Nhà hàng. Khoản tiền ứng trước này sẽ được hoàn trả cho Đối tác Tài xế bởi Người dùng thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận trên Nền tảng.

9.3. Đơn hàng được xem là thành công khi được Đối tác Nhà hàng xác nhận trên hệ thống.

9.4. GOKA hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Thẻ ATM, Chuyển khoản, Chuyển khoản qua VietQR, Quét mã thanh toán qua VietQR hoặc Qua mã QR Thanh toán, Ví điện tử và các phương thức khác có thể được bổ sung theo từng thời kỳ.

9.5. GOKA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán.

10. VẬN CHUYỂN

10.1. Dịch vụ giao nhận là dịch vụ được cung cấp bởi các Đối tác Tài xế độc lập.

10.2. Người dùng hiểu rằng mọi rủi ro liên quan đến số lượng, chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển sẽ do Đối tác Tài xế và/hoặc Đối tác Nhà hàng tự chịu trách nhiệm. GOKA sẽ hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong phạm vi của mình.

10.3. Người dùng có quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của kiện hàng khi nhận hàng nhưng không được dùng thử sản phẩm.

11. HỦY ĐƠN HÀNG, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

11.1. Người dùng có thể hủy đơn hàng theo các điều kiện được quy định trong chính sách hủy đơn của GOKA. Kể từ thời điểm Đơn hàng được Đối tác Nhà hàng xác nhận, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không hủy Đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng.

11.2. Trong trường hợp bạn hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, bạn đồng ý rằng GOKA có quyền yêu cầu bạn thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan.

11.3. Việc đổi, trả hàng hóa sẽ được thực hiện theo chính sách của từng Đối tác Nhà hàng. GOKA sẽ hỗ trợ Người dùng khi có yêu cầu trong khả năng của mình nhưng không có nghĩa vụ liên đới.

11.4. Người dùng có thể được hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy do lỗi của Đối tác Nhà hàng hoặc Đối tác Tài xế. Tiền sẽ được hoàn theo các phương thức và thời gian quy định tại chính sách hoàn tiền của GOKA.

12. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỐI TÁC NHÀ HÀNG

12.1. Phải quản lý và đảm bảo độ chính xác của thông tin sản phẩm, giá cả, số lượng sản phẩm trong kho.

12.2. Giá sản phẩm do Đối tác Nhà hàng toàn quyền quyết định và phải bao gồm toàn bộ các loại thuế, phí.

12.3. Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người dùng theo quy định pháp luật.

12.4. Chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán.

12.5. Chịu trách nhiệm toàn diện về chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm.

12.6. Phải tuân thủ quy định của pháp luật về khuyến mại và tự chịu các chi phí phát sinh.

13. PHÍ

13.1. Tùy trường hợp, GOKA có thể thu các khoản phí dịch vụ từ Người dùng (ví dụ: Phí nền tảng, phụ phí giờ cao điểm...). Các khoản phí này sẽ được thể hiện rõ trước khi Người dùng thanh toán.

13.2. Đối tác Nhà hàng và Đối tác Tài xế có thể phải thanh toán cho GOKA các khoản phí hoa hồng/chiết khấu theo các hợp đồng, thỏa thuận riêng.

13.3. Nếu có bất kỳ khoản phí nào phải trả, khoản phí đó cũng là đối tượng chịu thuế theo quy định pháp luật có liên quan. GOKA có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho GOKA và các khoản thuế áp dụng từ số tiền bán hàng được thanh toán bởi Người dùng.

14. TRANH CHẤP

14.1. Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để giải quyết tranh chấp. GOKA sẽ cố gắng một cách hợp lý để hỗ trợ.

14.2. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, các bên có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

14.3. Các bên cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc khiếu nại đối với GOKA liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Nền tảng hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

15. PHẢN HỒI

15.1. GOKA luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người dùng nhằm giúp chúng tôi cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email, thông qua phần Chat với GOKA qua Zalo, qua các kênh hỗ trợ chính thức hoặc qua Tổng đài hỗ trợ 1900 75 75 92.

16. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM VÀ BẢO ĐẢM

16.1. DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ ‘SẴN CÓ’ VÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ ĐẢM BẢO, KHIẾU NẠI HOẶC KHẲNG ĐỊNH NÀO TỪ GOKA VỀ BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO ĐƯỢC THỂ HIỆN, NGỤ Ý HOẶC BẮT BUỘC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ, BAO GỒM VIỆC ĐẢM BẢO VỀ CHẤT LƯỢNG, VIỆC THỰC HIỆN, KHÔNG VI PHẠM, VIỆC MUA BÁN, HAY SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.

16.2. BẠN CẦN THỪA NHẬN RẰNG MỌI RỦI RO PHÁT SINH NGOÀI VIỆC SỬ DỤNG HOẶC VẬN HÀNH CỦA NỀN TẢNG GOKA VÀ/HOẶC DỊCH VỤ SẼ THUỘC VỀ BẠN TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP.

16.3. GOKA không kiểm soát và không đảm bảo hoặc chấp nhận trách nhiệm đối với: (a) việc phù hợp mục đích, sự tồn tại, chất lượng, độ an toàn hoặc tính pháp lý của các sản phẩm có sẵn trên Nền tảng; hoặc (b) khả năng của Đối tác Nhà hàng bán các sản phẩm hoặc khả năng của Người dùng mua và thanh toán cho các sản phẩm.

17. CÁC LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

17.1. GOKA KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁT SINH TỪ HỢP ĐỒNG, BẢO HÀNH, LỖI (BAO GỒM NHỮNG BẤT CẨN), TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ HOẶC TRÁCH NHIỆM KHÁC ĐỐI VỚI (i) TỔN THẤT VỀ SỬ DỤNG; TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN; TỔN THẤT VỀ DOANH THU; TỔN THẤT VỀ DỮ LIỆU; TỔN THẤT VỀ UY TÍN; HOẶC (ii) THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH HỆ QUẢ NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG NỀN TẢNG GOKA HOẶC DỊCH VỤ.

17.2. BẠN CÓ QUYỀN YÊU CẦU CHẤM DỨT TÀI KHOẢN CỦA BẠN VÀ/HOẶC DỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỎA MÃN VỚI DỊCH VỤ.

17.3. NẾU GOKA PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM THEO PHÁN QUYẾT CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN, THÌ TRÁCH NHIỆM CỦA GOKA ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO CHỈ GIỚI HẠN TRONG MỨC GIÁ TRỊ HÀNG HÓA, SẢN PHẨM GIAO DỊCH.

18. LIÊN KẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

18.1. Các đường dẫn của bên thứ ba có trên Nền tảng GOKA sẽ khiến bạn thoát khỏi Nền tảng. Các đường dẫn này không thuộc sự kiểm soát của GOKA dưới bất kỳ hình thức nào và vì thế bạn phải tự chịu các rủi ro khi truy cập.

19. ĐÓNG GÓP CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

19.1. Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho GOKA, bạn khẳng định và bảo đảm rằng bạn đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền sử dụng cho GOKA. Bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì bạn đăng tải.

19.2. Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào bạn đăng tải hoặc chuyển giao cho GOKA sẽ không được bảo mật và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi GOKA mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với bạn.

20. ĐÓNG GÓP CỦA BÊN THỨ BA

20.1. Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh... sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy và tính hợp pháp của Nội Dung đóng góp đó. GOKA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hoặc không hoạt động nào của Người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ.

21. KHẲNG ĐỊNH VÀ ĐẢM BẢO CỦA BẠN

Bạn khẳng định và đảm bảo rằng:

• (a) Bạn sở hữu năng lực, (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này; và
• (b) Bạn chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, chỉ thị, chính sách và quy định áp dụng.

22. BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho GOKA, các cổ đông, giám đốc, nhân viên và các bên liên kết khỏi bất kỳ khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, tổn thất, chi phí nào phát sinh từ (a) giao dịch được thực hiện trên Nền tảng GOKA, hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch đó, (b) việc bạn sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (c) vi phạm của bạn đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào.

23. TÍNH RIÊNG LẺ

Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào.

24. LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Đồng Nai.

25. QUY ĐỊNH CHUNG

25.1. GOKA bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo đây.

25.2. GOKA có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc bạn chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.

25.3. Bạn không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho bạn theo đây.

25.4. Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa bạn và GOKA.

25.5. Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ.

THÔNG TIN PHÁP LÝ VÀ LIÊN HỆ

TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY. BẰNG CÁCH BẤM NÚT “ĐĂNG KÝ” HOẶC CÁC HÌNH THỨC TƯƠNG ĐƯƠNG KHI TẠO TÀI KHOẢN, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.